COVID-19 ET ACCUEIL DU PUBLIC

En raison des mesures prises par les pouvoirs publics en lien avec le coronavirus,

le Guichet de Réclamation en Santé de l’Essonne ne peut plus recevoir de public en

face à face, toutes les permanences habituelles étant fermées jusqu’à nouvel ordre.

 

Nous restons néanmoins joignables par messagerie

assistanteguichet@gre-sante.com

ou via le numéro vert

Service & appel

gratuits

Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour continuer à vous accompagner.

Nous vous remercions de votre compréhension

et tenons à vous réaffirmer notre engagement à vos côtés.

 

Nous vous invitons à vous tenir informés des mesures gouvernementales

en consultant régulièrement le site www.gouvernement.fr et bien sûr

à adopter les gestes barrières pour préserver votre santé et celle de vos proches.

 

À très bientôt

Toute l’équipe du Guichet de Réclamation en Santé

et du Conseil Territorial de Santé de l’Essonne.

 
J'ai des difficultés avec :
  • un professionnel de santé

  • un intervenant à domicile

  • un service ou travailleur social

  • un établissement ou service d'accueil spécialisé

  • un établissement de soins

  • un service ou établissement social

  • un service ou établissement public…

je ne sais pas à qui parler de mes difficultés…

j'ai peur de les exprimer…

les démarches pour déposer une réclamation sont trop compliquées…

?

Notre mission

Écouter

vos réclamations en santé

Vous informer

de vos droits

 

Vous assister

dans la constitution

de votre dossier

 

Vous orienter

vers le bon interlocuteur

S'assurer de la qualité

de la réponse

qui vous est apportée

La Santé, ce n'est pas seulement une absence de maladie ou d'infirmité c'est aussi être bien dans son corps, bien dans sa tête, bien avec les autres, bien dans son environnement. ”

Charte d'Ottawa pour la santé, 1986, Organisation Mondiale de la Santé.

 
 
Comment ça marche ?

On écoute

ma réclamation

On m'oriente

vers le bon interlocuteur

Le guichet envoie

ma réclamation

au bon interlocuteur

Je me rends

à la permanence

du guichet

ou

Le guichet s'assure

que je suis satisfait(e)

des suites données

à ma réclamation

Ma demande

est traitée

par le bon

interlocuteur

La santé

« La santé est engendrée et vécue dans les divers cadres de la vie quotidienne : là où l’on apprend, où l’on travaille, où l’on joue et où l’on aime ». (Charte d’Ottawa, art.62)

« La santé est engendrée et vécue dans les divers cadres de la vie quotidienne : là où l’on apprend, où l’on travaille, où l’on joue et où l’on aime ». (Charte d’Ottawa, art.62)

Selon l’Organisation Mondiale de la Santé : « La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social,

et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ».  

En d’autres termes, pour être en bonne santé, il faut : 

  • Avoir accès à un logement décent, une éducation et une nourriture correcte.

  • Posséder un revenu convenable et un environnement stable.

  • Avoir droit à la justice sociale et aux soins médicaux. 

 

La santé est donc une ressource qui permet de se sentir bien dans sa vie quotidienne, de veiller les uns sur les autres et de devenir un citoyen responsable.

Elle concerne toutes les politiques publiques, qu’elles soient sociales, économiques, éducatives, de l’emploi et des loisirs, de l’environnement, de l’urbanisme et de l’habitat. 

 

Contactez-nous

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Guichet de Réclamation en Santé - Ris-Orangis 
(Sur rendez-vous)
83 route de Grigny
91130 Ris-Orangis
Guichet de Réclamation en Santé - Brunoy
(Permanence le mardi de 12h à 14h - Hors vacances scolaires)
1B Impasse de la Mairie
91800 Brunoy
Guichet de Réclamation en Santé - Evry Courcouronnes

(Sur rendez-vous le 2e et le 4e mercredi du mois – Hors vacances scolaires)

Point d’Accès au Droit 

7 Clos de la Cathédrale

91000 Evry

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